Reklamacije prilikom isporuke

Ukoliko ste robu kupili putem internet prodavnice poolset.net, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite stanje paketa. Ukoliko primetite vidljiva oštećenja ambalaže (pocepani delovi, nagnječenja ili druga fizička oštećenja), preporučujemo da pošiljku ne preuzimate.

U tom slučaju, molimo Vas da nas odmah kontaktirate na broj +381 60 0234547, kako bismo Vas u najkraćem mogućem roku obavestili o daljem postupku.

Pogrešno isporučena roba

Ukoliko nakon otvaranja paketa utvrdite da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu ispravni, molimo Vas da nas o tome obavestite najkasnije u roku od 24 časa od prijema pošiljke.

Kontakt za reklamacije:

Reklamacije zbog nesaobraznosti proizvoda

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojavi nesaobraznost u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da podnesete reklamaciju.

Reklamaciju možete podneti:

Na svaku reklamaciju odgovorićemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem. U odgovoru ćemo Vas obavestiti o odluci i daljem postupku rešavanja reklamacije.

Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od dana podnošenja reklamacije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Povraćaj robe

U slučaju vraćanja robe koju je kupac prethodno platio kuriru (pouzećem), troškove slanja robe nazad prodavcu snosi kupac, osim ukoliko je drugačije propisano važećim zakonskim odredbama ili je vraćanje robe posledica greške prodavca.

Povraćaj sredstava za kartična plaćanja

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je robu platio platnom karticom, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja, POOL SET d.o.o. Beograd–Voždovac je u obavezi da povraćaj sredstava izvrši isključivo preko istog sredstva plaćanja kojim je izvršena kupovina (VISA, Mastercard, Maestro, DinaCard i druge podržane kartice). Banka će, na zahtev prodavca, izvršiti povraćaj sredstava na račun platne kartice kupca.

Podaci o trgovcu

POOL SET d.o.o. Beograd–Voždovac
Adresa: Vase Čarapića 60, Beograd, Republika Srbija
Matični broj: 21271853
PIB: 109943100
Internet prodavnica: poolset.net
Telefon: +381 60 0234547
Telefon za reklamacije: +381 60 0234373
E-mail: poolsetbazeni@gmail.com
E-mail: info@poolset.net

 

Preuzmite obrazac za jednostrani raskid ugovora